金路公务员面试“六顶思考帽教学法”创立者何有东

案例一、你与同事一同完成一项任务，因为同事的原因导致了很大失误，领导在总结会上当众批评了你，却没有批评同事，你该怎么办？

【参考答案】 ：

 1、 红帽思维技巧表明内心感受：我会觉得很委屈。毕竟不是自己的原因造成的，被领导无端批评，心里肯定不好受。 

 2、黄帽思维技巧基于理性的肯定：我会正确对待领导的批评。领导之所以批评我而不批评同事，可能是因为不了解情况，也可能是因为对我的重点培养，也可能是借机针对我的。如果是因为不了解情况，我会找个适当的时机告诉领导整个事情的原委，让领导了解情况；如果是对我的重点培养，特意要求比别人严格，我会在下阶段工作中更加严格要求自己；如果是因为领导借机针对我，我会在以后的工作中加强与领导的沟通，让领导多了解我，努力改变这种状况。3、蓝帽思维技巧对问题进行概括性的总结：毕竟这项工作是我们两个人共同完成的，同事的失误也因为自己没有起到监督和帮助的责任，应该受到批评。答题完毕！

案例二、你的朋友小贾是某公司的一名职员，虽然收入很高，但工作压力也很大，几乎每天都要加班。昨天上午因遭受经理的训斥而很烦闷，他(她)约你今天晚上去喝茶，你觉得见面后应该怎样做才能最好地帮助他(她)？

【参考答案】 ：

 1、白帽思维技巧获取信息：认真耐心倾听，能够真诚感受他人的处境和情感，注意分析小贾在公司的真实境况和遭受训斥的真正原因。

 2、红帽思维技巧情感安慰和鼓励：尽力给予恰当的劝慰，在缓解小贾的压力和情绪的基础上，要帮助小贾把公司发展与个人工作努力结合好。

3、黄帽思维技巧科学的肯定：结合小贾的志向和自身情况给予劝解和较为现实的建议。4、蓝帽思维技巧组织协调和控制：最后引导谈论一些共同开心的话题，或陪送回家，提议安排时间散心休闲等。答题完毕！